IP-АТС на основе открытых стандартов или IP-АТС известных мировых производителей с закрытой операционной системой: какой выбор сделает клиент при создании или модификации системы связи? Для того, чтобы принять правильное решение, нужно рассмотреть все плюсы и минусы обоих вариантов, а также определить конкретные требования, предъявляемые клиентом к корпоративной телефонии.
Плюсы и минусы IP-АТС с открытым стандартом
IP-АТС с открытым стандартом ослабляют давление запатентованных технологий, используя стандартные подходы — например, SIP — для передачи голосового трафика и мультимедийных сообщений. Благодаря своей универсальности и гибкости IP-АТС с открытым стандартом получили широкое распространение и заслуженное признание. Помимо традиционного набора функций телефонной системы такие производители как, например, Yeastar (IP-АТС S-серии), предлагают качественный функционал унифицированных коммуникаций уже в базовой комплектации.
Плюсы IP-АТС с открытым стандартом
- Оптимальное соотношение цены и качества
Использование IP-АТС с открытым стандартом часто ассоциируется с существенной экономией, такой системой легко управлять, а лицензионные сборы, в большинстве случаев, не слишком велики или вообще отсутствуют. По сравнению с запатентованными решениями, которые обрекают пользователя на заключение долгосрочных контрактов на обслуживание или дорогостоящее регулярное обновление системы, решения с открытыми стандартами могут быть более экономически эффективными в большинстве случаев.
- Устранение рисков, связанных с несовместимостью оборудования
Истинная ценность IP-АТС с открытым стандартом заключается в возможности сочетать компоненты и терминальные устройства различных производителей для предоставления услуг. Такие IP-АТС позволяют использовать практически любой SIP-телефон, шлюз или периферийные устройства, поддерживающие открытые стандарты, что удовлетворяет потребности пользователей и повышает производительность.
- Простая инсталляция и настройка
Использование телефонных систем связи на основе закрытых стандартов (Panasonic, Samsung, LG-Ericsson, NEC, Avaya, Mitel) зачастую связано с трудностями, возникающими при их установке, использовании и обслуживании. IP-АТС с открытым стандартом просты в использовании и управлении.
- Интеграция со сторонними системами
Максимальная гибкость и возможность интеграции в существующие информационные системы и бизнес-процессы компании очень важна для телефонных систем. И в этом случае победа — на стороне IP-АТС с открытым стандартом. Их относительно легко интегрировать с другими стандартными приложениями, такими как базы данных, CRM, PMS отеля, колл-центр и прочее.
Недостатки IP-АТС с открытым стандартом
- Качество IP-АТС с открытым стандартом, как правило, в значительной степени зависит от производителя. Некоторые бесплатные открытые решения не могут предоставить пользователю необходимый набор функций, профессиональную техническую поддержку и регулярные обновления. Именно поэтому так важно выбрать надежного производителя, обладающего широкой партнерской базой, собственными научно-исследовательскими ресурсами, производством, профессиональной командой технических специалистов, одним из которых является компания Yeastar.
Плюсы и минусы IP-АТС с закрытым стандартом
Такие IP-АТС — это закрытые системы, разработанные для создания решений с использованием телефонов и других компонентов систем связи одного и того же производителя. Большинство таких систем связи (Panasonic, Samsung, LG-Ericsson, NEC, Avaya, Mitel) известны, надёжны и хорошо зарекомендовали себя, но в то же время имеют весьма высокую стоимость приобретения и эксплуатации. Благодаря закрытой операционной системе пользователь получает практически все аппаратное и программное обеспечение от одного поставщика, который занимается его поддержкой и гарантийным обслуживанием.
Плюсы IP-АТС с закрытым стандартом
- Единый пользовательский интерфейс
В большинстве случаев такие системы предлагают единый пользовательский интерфейс. Таким образом, система связи обеспечивает управление всеми совместимыми аппаратными и программными приложениями, реализуя единый механизм взаимодействия с каждым устройством.
Недостатки IP-АТС с закрытым стандартом
- В данном случае производитель имеет единоличный контроль над обновлениями и модификациями системы. В этой ситуации дистрибьюторы и реселлеры вынуждены вкладывать значительно больше сил и средств в освоение сложных запатентованных систем и интерфейсов, чтобы обеспечить качественную поддержку клиентов.
- Самые большие недостатки, которые невозможно игнорировать, связаны с высокими затратами на приобретение, расширение, модификацию и обслуживание подобных систем связи, отсутствием совместимости и ограниченной гибкостью таких систем. Эти решения могут функционировать должным образом только при использовании других продуктов того же производителя; при этом пользователь все равно не застрахован от проблем, связанных с их ограниченной функциональностью.
- IP-АТС с закрытым стандартом проигрывают открытым системам и в гибкости. Поскольку такие решения обычно не допускают наличия каких-либо существенных возможностей для разработчиков приложений, пользователь не сможет реализовать изменения, необходимые для адаптации системы к потребностям бизнеса.
Телефонная экосистема и возможности бизнеса
В условиях постоянно меняющегося рынка VoIP-решений единственным ключом к успеху является использование современных эффективных и гибких решений, соответствующих тенденциям отрасли. Невозможно отрицать, что в такой среде конкурентное преимущество имеют решения на основе открытых стандартов.
Все это позволяет IP-АТС с открытым стандартом, таким, как Yeastar, приобретать все большую популярность. Yeastar предоставляет пользователям больше свободы для взаимодействия с различными приложениями и интеграции со сторонними системами. Очевидные преимущества решений Yeastar — это стабильность, быстрое развитие, гибкость и снижение затрат.
