Уважаемые клиенты!
Компания HP объявила о всемирной добровольной программе по отзыву и замене ряда батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций, проводимой совместно с различными государственными регулирующими органами. Некоторые ноутбуки и мобильные рабочие станции HP продавались по всему миру в комплекте с батареями, которые могут подлежать замене, в период с декабря 2015 г. по декабрь 2017 г. Кроме того, их могли продавать как аксессуары или предоставлять в качестве замены.
В первую очередь компания HP заботится о безопасности клиентов. Такие батареи могут перегреваться, что грозит возгораниями и ожогами. Поэтому крайне важно, чтобы клиенты проверили, подлежат ли их батареи замене.
Компания HP настоятельно рекомендует своим клиентам проверить исправность батарей на сайте о Программе отзыва батарей HP по адресу: www.hp.com/go/batteryprogram2018.
Компания HP разработала обновление для BIOS, с помощью которого можно перевести батарею в безопасный режим. Оно предназначено для клиентов, чьи устройства подпадают под действие Программы по отзыву батарей. Если выяснится, что батарея подлежит замене, следует немедленно прекратить ее использование и перевести в безопасный режим. В безопасном режиме клиенты по-прежнему могут пользоваться ноутбуком или мобильной рабочей станцией, подключив устройство к адаптеру питания HP. Уполномоченные технические специалисты компании HP бесплатно заменят все батареи, подпадающие под действие Программы.
Как распознать подлежащие замене батареи
Ниже перечислены устройства HP, батареи которых могут подлежать замене.
|
ProBook |
HP ProBook 640 G2 |
HP ProBook 640 G3 |
|
HP ProBook 645 G2 |
HP ProBook 645 G3 |
|
|
HP ProBook 650 G2 |
HP ProBook 650 G3 |
|
|
HP ProBook 655 G2 |
HP ProBook 655 G3 |
|
|
ZBook |
HP ZBook 17 G3 |
HP ZBook 17 G4 |
|
HP ZBook Studio G3 |
||
|
x360 |
HP x360 310 G2 |
|
|
Pavilion |
HP Pavilion x360 |
|
|
ENVY |
HP ENVY m6 |
|
|
11 |
HP 11 Notebook PC |
|
Примечание.
Не все батареи в перечисленных ниже продуктах подлежат замене. Если выяснится, что батарея не подпадает под действие Программы, ее можно использовать, замена не требуется.
Менее 3 % продуктов, проданных в указанный период, оснащены батареями, подлежащими замене.
Выполните следующее:
- Перейдите на сайт Программы по отзыву батарей HP по ссылке www.hp.com/go/batteryprogram2018, чтобы проверить исправность батареи ноутбука или мобильной рабочей станции.
- Если выяснится, что батарея подлежит замене, следует немедленно прекратить ее использование, включить безопасный режим и заказать бесплатную замену.